Experiência de consumo Moda Praia – USE MARINO

Muito se fala a respeito de experiência de consumo, mas na verdade o que define essa experiência?

“Experiência de consumo é a soma de uma série de ações ou tarefas que executamos, subtraída das tarefas e ações que não executamos ou executamos de maneira ineficiente, para atender uma necessidade ou resolver um problema de um indivíduo ou empresa.” E-commerce Brasil

Eu como consumidor compartilho o seguinte:

Não tenho hábito em fazer compras online. Priorizo muito pela experiência de consumo em loja física, porém tem um site de sungas que eu gosto muito do perfil dos produtos, devido a grande variedades de cores, modelos e estampas, além de ser um site muito prático para efetuar a compra. Comprei 2 sungas para o carnaval de 2018 em cores azul e laranja tamanhos M, recebi no meu endereço duas sungas sendo elas amarela e preta no tamanho G.

Não tenho muita paciência em entrar no SAC e solicitar todo processo de troca e/ou devolução, já fui direto pela rede social (instagram) e mandei uma mensagem informando o ocorrido, de imediato fui atendido e dentro de 3 dias recebi minhas sungas conforme havia feito no pedido original, e encaminhei para eles as sungas sem custos e ainda ganhei 15% de desconto na próxima compra. Tive uma experiência positiva e ágil em relação ao atendimento. Hoje indico para todos meus amigos o site e as sungas de ótima qualidade. Usemarino

 

 

 

 

 

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